{"id":40982,"date":"2022-05-30T14:07:13","date_gmt":"2022-05-30T12:07:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casino.org\/de\/nachrichten\/?p=40982"},"modified":"2022-05-30T14:07:30","modified_gmt":"2022-05-30T12:07:30","slug":"softswiss-umfrage-zeigt-online-casino-praeferenzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.casino.org\/de\/nachrichten\/softswiss-umfrage-zeigt-online-casino-praeferenzen\/","title":{"rendered":"Neue Softswiss-Umfrage zeigt Online-Casino-Vorlieben von Spielern"},"content":{"rendered":"

Das Online-Gl\u00fccksspiel im deutschsprachigen Raum unterliegt zahlreichen Restriktionen, die von Branchen-Experten immer wieder diskutiert werden. Eine neue Umfrage<\/a> des iGaming-Unternehmens Softswiss hat nun gezeigt, dass Spieler einen vielf\u00e4ltigen und liberalen Online-Gl\u00fccksspiel-Markt klar bevorzugen. Die Umfrageergebnisse untermauern daher die Warnung der Gl\u00fccksspiel-Verb\u00e4nde, dass zu starre Limits Spieler auf den Schwarzmarkt treiben k\u00f6nnten.<\/p>\n

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Kunden von Online-Casinos ist eine breite Spielvielfalt deutlich wichtiger als Lizenzierungen (Bild: PxHere)<\/figcaption><\/figure>\n

Bei der Wahl eines Online-Casinos sei der am Freitag ver\u00f6ffentlichten Umfrage zufolge vor allem die Spielvielfalt der Anbieter entscheidend. Spieler bevorzugten eine m\u00f6glichst breite Produktsparte mit qualitativ hochwertigen Online-Spielen. Zudem erwarteten Kunden, dass die Online-Casinos ihr Spielangebot stets ausbauen und aktualisieren.<\/p>\n

Wichtig in puncto Qualit\u00e4t sei den Spielern insbesondere ein reibungsloser Zugang zu den Spielen. Sollte es Probleme oder St\u00f6rungen geben, sch\u00e4tzten die Spieler eine m\u00f6glichst schnelle Reaktion und Behebung. Daher sei auch die Qualit\u00e4t des Kundenservices f\u00fcr die meisten Spieler eines der wichtigsten Auswahlkriterien f\u00fcr Online-Casinos.<\/p>\n

Ob oder in welchem Land ein Online-Casino lizenziert sei, spiele hingegen f\u00fcr viele Online-Zocker keine Rolle. Dies best\u00e4tigt die Bef\u00fcrchtung vieler Experten, dass Spieler im Falle eines weniger attraktiven legalen Marktes ohne Z\u00f6gern auf den Schwarzmarkt abwandern.<\/p>\n

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Die Schwarzmarkt-Diskussion wird derzeit in verschiedenen L\u00e4ndern Europas gef\u00fchrt. Experten in Deutschland erwarten, dass die k\u00fcnftig lizenzierten Anbieter aufgrund zahlreicher Einschr\u00e4nkungen und Auflagen nicht zur erhofften Kanalisierung beitragen k\u00f6nnten. In \u00d6sterreich dr\u00e4ngt indes der Gl\u00fccksspiel-Verband OVWG auf ein Ende des Monopols, um den Spielern mehr Vielfalt zu bieten. Der britische Gl\u00fccksspiel-Verband BGC<\/a> schl\u00e4gt seit Monaten laut Alarm, weil Spieler in Umfragen von sich aus erkl\u00e4rten, im Falle der von der Politik geplanten Gl\u00fccksspiel-Restriktionen bei nicht lizenzierten Anbietern spielen zu wollen.<\/p>\n<\/div>\n

Kunden-Pr\u00e4ferenzen als Wegweiser f\u00fcr den k\u00fcnftigen Markt<\/strong><\/h2>\n

Laut Softswiss sei es f\u00fcr einen erfolgreichen Gl\u00fccksspiel-Markt unverzichtbar, auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden einzugehen. Je flexibler sich ein Anbieter auf einem bestimmten Markt bewegen k\u00f6nne, desto unproblematischer sei die Anpassung an die Vorlieben der Kunden. Daher m\u00fcsse die Branche regelm\u00e4\u00dfig Umfragen unter aktiven Spielern durchf\u00fchren. Softswiss-CMO Valentina Bagniya erkl\u00e4rt:<\/p>\n

Die kontinuierliche Arbeit mit Kunden und das Studium ihrer Bed\u00fcrfnisse ist eine der wichtigsten Aufgaben. Die Kunden zu verstehen, erm\u00f6glicht es den iGaming-Softwareanbietern, innovative Produkte zu entwickeln und den Kundenservice auf h\u00f6chstem Niveau anzupassen und zu entwickeln.<\/p><\/blockquote>\n

Umfragen erm\u00f6glichten es dar\u00fcber hinaus, verl\u00e4sslichere Prognosen f\u00fcr die Marktentwicklung zu erstellen. Dies gebe vor allem neuen Gl\u00fccksspiel-Anbietern die Chance, zu \u201eTrendsettern\u201c in der Branche zu werden und Entwicklungen von Beginn an vorauszugreifen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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