{"id":12149,"date":"2019-11-24T05:30:07","date_gmt":"2019-11-24T04:30:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.casino.org\/de\/nachrichten\/?p=12149"},"modified":"2019-11-21T15:11:59","modified_gmt":"2019-11-21T14:11:59","slug":"kommen-wettbueros-in-zukunft-ohne-angestellte-aus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.casino.org\/de\/nachrichten\/kommen-wettbueros-in-zukunft-ohne-angestellte-aus\/","title":{"rendered":"Kommen Wettb\u00fcros in Zukunft ohne Angestellte aus?"},"content":{"rendered":"

Der Trend zur zunehmenden Automatisierung macht auch vor der Gl\u00fccksspielbranche nicht halt. So gibt es in der Republik Irland inzwischen erste Wettshops, in denen kein menschliches Personal mehr besch\u00e4ftigt ist.<\/p>\n

\"BetXS
BetXS ist mit dem automatisierten Wettb\u00fcro Vorreiter (Bild: betxs.ie)<\/figcaption><\/figure>\n

Zu den Pionieren auf diesem Gebiet z\u00e4hlt der Wettb\u00fcrobetreiber BetXS, der vor wenigen Wochen in Irland drei Gesch\u00e4fte er\u00f6ffnete, die ohne Personal auskommen. Stattdessen erfolgen Einlasskontrolle, Shop-\u00dcberwachung und Sicherheitsdienst \u00fcber den Einsatz von Softwareprogrammen sowie mithilfe von Videokameras, die in dem Gesch\u00e4ft platziert sind.<\/p>\n

Seitdem werden die Wetten in den Shops nicht mehr am klassischen Schalter abgegeben, sondern an Selbstbedienungs-Terminals eingebucht. Falls es dabei zu einem Problem kommen sollte, steht den Kunden ein automatischer Kundenservice-Terminal zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

Dass dieses Beispiel auch in anderen L\u00e4ndern Schule machen k\u00f6nnte, gibt Lee Drabwell, Vertriebsdirektor des britischen Anbieters Playtech BGT Sports (PBS), offen zu.<\/p>\n

In einem Interview sagte er:<\/p>\n

“Von der Selbstbedienung bis zu digitalen Zeitungs-Displays mit aktuellen Wett-Tipps; es ist eine Menge geplant in Bezug auf die wachsenden Anforderungen und Erwartungen der Wettb\u00fcro-Kunden.”<\/p><\/blockquote>\n

Tausende von Arbeitsstellen gef\u00e4hrdet<\/h2>\n

Eines der wichtigsten Argumente f\u00fcr die Einf\u00fchrung der personallosen Gesch\u00e4fte d\u00fcrfte die Reduzierung der Gehaltskosten sein, denn diese bilden beim Betrieb eines physischen Wettb\u00fcros neben der Miete den gr\u00f6\u00dften Kostenblock.<\/p>\n

So k\u00f6nnten beispielsweise Anbieter aus Gro\u00dfbritannien versucht sein, mit Einsparungen bei den Geh\u00e4ltern ihre Verluste durch das 2019 in dem Land eingef\u00fchrte 2 Pfund-Einsatzlimit bei den FOBT-Wettterminals zu lindern.<\/p>\n

Die negativen Folgen einer solchen Automatisierung sind in vielen Superm\u00e4rkten zu sehen: Statt beim Personal an klassischen Kassen zu bezahlen, erledigen Kunden diesen Vorgang nun h\u00e4ufig selbst<\/a>. W\u00fcrde dies in Wettb\u00fcros Realit\u00e4t, w\u00e4re dort ebenfalls mit dem Verlust Tausender von Arbeitspl\u00e4tzen zu rechnen.<\/p>\n

Allerdings wiegeln Branchenvertreter ab. So sagte PBS-Manager Lee Drabwell in diesem Zusammenhang:<\/p>\n

“Ich glaube nicht, dass vollkommen \u2019personallose\u2019 Shops in n\u00e4chster Zeit Realit\u00e4t werden (sollten). Soziale Verantwortung sollte ein Kernanliegen des Wettgesch\u00e4fts sein.”<\/p><\/blockquote>\n

Es bleibt jedoch abzuwarten, wie sich die Buchmacher in Zeiten wachsender Kosten langfristig verhalten und ob sie sich im Zweifelsfall nicht doch f\u00fcr Maschinen und gegen Arbeitspl\u00e4tze entscheiden w\u00fcrden.<\/p>\n

Gesellschaftlicher Stellenwert der Wettb\u00fcros<\/h2>\n

Abgesehen von den wirtschaftlichen Folgen h\u00e4tte eine Automatisierung der Wettb\u00fcros f\u00fcr viele Menschen gravierende gesellschaftliche Auswirkungen. Grund daf\u00fcr ist, dass die Shops Orte sind, an denen sie ihre sozialen Kontakte pflegen.<\/p>\n

\"Wettb\u00fcro
Wettb\u00fcros: soziale Funktion f\u00fcr viele (Bild: Wikipedia\/Basher Eyre)<\/figcaption><\/figure>\n

So werden die in vielen St\u00e4dten Gro\u00dfbritanniens allgegenw\u00e4rtigen Wettb\u00fcros t\u00e4glich tausendfach von Menschen aufgesucht, die sich bei Abgabe einer Wette mit dem Personal und anderen Kunden austauschen oder die dort die Rennen und Spiele auf den Bildschirmen verfolgen m\u00f6chten.<\/p>\n

Diese h\u00e4ufig in Wohngebieten gelegenen Shops stellen mit ihrer sozialen Komponente gerade f\u00fcr \u00e4ltere Menschen eine der wenigen Alternativen dieser Art dar. Eine Streichung des Personals w\u00fcrde ihnen die Pflege ihrer sozialen Kontakte somit erheblich erschweren.<\/p>\n

Auf diese Weise w\u00fcrden die Wettshops f\u00fcr viele Kunden m\u00f6glichweise an Attraktivit\u00e4t verlieren. Die Buchmacher m\u00fcssten deshalb abw\u00e4gen, inwieweit Einsparungen bei den Personalkosten etwaige Umsatzr\u00fcckg\u00e4nge aufgrund der ausbleibenden Kundschaft aufwiegen k\u00f6nnten.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus wirft die Frage der Behandlung des Spieler- und Jugendschutzes Fragen auf. Zwar versichert BetXS, dass durch den Einsatz modernster Verifizierungsmethoden sichergestellt sei, dass nur Befugte an den Ger\u00e4ten spielen k\u00f6nnten. Doch noch bleibt das Unternehmen den Nachweis schuldig, dass die Wettabgabe durch Minderj\u00e4hrige tats\u00e4chlich sicher ausgeschlossen werden kann.<\/p>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz sorgt f\u00fcr mehr Spielerschutz<\/h2>\n

Allerdings tut sich im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung etwas in Richtung Spielerschutz. So gibt es bei britischen Buchmachern derzeit Bestrebungen, FOBTs mit einer Vorrichtung zum besseren Schutz von suchtgef\u00e4hrdeten Spielern auszustatten.<\/p>\n

Die daf\u00fcr eingesetzte Technologie basiert auf der k\u00fcnstlichen Intelligenz (KI) und tr\u00e4gt den Namen Anonymous Player Awareness System (APAS). Sie soll k\u00fcnftig automatisch erkennen k\u00f6nnen<\/a>, ob der aktuell am Ger\u00e4t zockende Kunde ein problematisches Spielverhalten aufweist.<\/p>\n

Die Funktionsweise von APAS ist relativ unkompliziert: Sobald die Algorithmen des FOBTs registrieren, dass der Spieler in kurzer Zeit viele Eins\u00e4tze t\u00e4tigt, erscheint ein Warnhinweis auf dem Display. Gleichzeitig wird eine kurze “Cooling off”-Zeitspanne aktiviert, in der der Kunde kein neues Spiel starten kann.<\/p>\n

Das APAS-System k\u00f6nnte in Shops mit oder ohne Personal helfen, Betroffene wirksamer vor einer Spielsucht und vor zu hohen finanziellen Verlusten zu bewahren. Wegfallende Jobs oder die fehlende soziale N\u00e4he wird es jedoch nicht ersetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Die Entwicklungen in den verschiedenen L\u00e4ndern hat sie von Anfang an mitverfolgt und dabei immer die Gesetzeslage im Blick behalten. Als studierte Journalistin hat sie das Schreiben im Blut und l\u00e4sst nicht locker, bis sie jedes Detail zu den aktuellen Spielehits an Tischen und Automaten hat. 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