Neue Softswiss-Umfrage zeigt Online-Casino-Vorlieben von Spielern

Posted on: 30/05/2022, 02:07h. 

Last updated on: 30/05/2022, 02:07h.

Kerstin Sch?fer Read More
Expertise: Casinos, Gesetzgebung, Poker, Spiele.

Das Online-Glücksspiel im deutschsprachigen Raum unterliegt zahlreichen Restriktionen, die von Branchen-Experten immer wieder diskutiert werden. Eine neue Umfrage des iGaming-Unternehmens Softswiss hat nun gezeigt, dass Spieler einen vielf?ltigen und liberalen Online-Glücksspiel-Markt klar bevorzugen. Die Umfrageergebnisse untermauern daher die Warnung der Glücksspiel-Verb?nde, dass zu starre Limits Spieler auf den Schwarzmarkt treiben k?nnten.

Mann am Tablet lacht amüsiert
Kunden von Online-Casinos ist eine breite Spielvielfalt deutlich wichtiger als Lizenzierungen (Bild: PxHere)

Bei der Wahl eines Online-Casinos sei der am Freitag ver?ffentlichten Umfrage zufolge vor allem die Spielvielfalt der Anbieter entscheidend. Spieler bevorzugten eine m?glichst breite Produktsparte mit qualitativ hochwertigen Online-Spielen. Zudem erwarteten Kunden, dass die Online-Casinos ihr Spielangebot stets ausbauen und aktualisieren.

Wichtig in puncto Qualit?t sei den Spielern insbesondere ein reibungsloser Zugang zu den Spielen. Sollte es Probleme oder St?rungen geben, sch?tzten die Spieler eine m?glichst schnelle Reaktion und Behebung. Daher sei auch die Qualit?t des Kundenservices für die meisten Spieler eines der wichtigsten Auswahlkriterien für Online-Casinos.

Ob oder in welchem Land ein Online-Casino lizenziert sei, spiele hingegen für viele Online-Zocker keine Rolle. Dies best?tigt die Befürchtung vieler Experten, dass Spieler im Falle eines weniger attraktiven legalen Marktes ohne Z?gern auf den Schwarzmarkt abwandern.

Die Schwarzmarkt-Diskussion wird derzeit in verschiedenen L?ndern Europas geführt. Experten in Deutschland erwarten, dass die künftig lizenzierten Anbieter aufgrund zahlreicher Einschr?nkungen und Auflagen nicht zur erhofften Kanalisierung beitragen k?nnten. In ?sterreich dr?ngt indes der Glücksspiel-Verband OVWG auf ein Ende des Monopols, um den Spielern mehr Vielfalt zu bieten. Der britische Glücksspiel-Verband BGC schl?gt seit Monaten laut Alarm, weil Spieler in Umfragen von sich aus erkl?rten, im Falle der von der Politik geplanten Glücksspiel-Restriktionen bei nicht lizenzierten Anbietern spielen zu wollen.

Kunden-Pr?ferenzen als Wegweiser für den künftigen Markt

Laut Softswiss sei es für einen erfolgreichen Glücksspiel-Markt unverzichtbar, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Je flexibler sich ein Anbieter auf einem bestimmten Markt bewegen k?nne, desto unproblematischer sei die Anpassung an die Vorlieben der Kunden. Daher müsse die Branche regelm??ig Umfragen unter aktiven Spielern durchführen. Softswiss-CMO Valentina Bagniya erkl?rt:

Die kontinuierliche Arbeit mit Kunden und das Studium ihrer Bedürfnisse ist eine der wichtigsten Aufgaben. Die Kunden zu verstehen, erm?glicht es den iGaming-Softwareanbietern, innovative Produkte zu entwickeln und den Kundenservice auf h?chstem Niveau anzupassen und zu entwickeln.

Umfragen erm?glichten es darüber hinaus, verl?sslichere Prognosen für die Marktentwicklung zu erstellen. Dies gebe vor allem neuen Glücksspiel-Anbietern die Chance, zu ?Trendsettern“ in der Branche zu werden und Entwicklungen von Beginn an vorauszugreifen.