Crown Resorts l?sst Casino-Spieler bis zu 34 Stunden an Spielautomaten zocken

Posted on: 03/06/2021, 12:58h. 

Last updated on: 03/06/2021, 05:40h.

Kerstin Sch?fer Read More
Expertise: Casinos, Gesetzgebung, Poker, Spiele.

Am Mittwoch führte die Royal Commission des australischen Bundesstaates Victoria ihre Untersuchung über m?gliche Vergehen von Casino-Betreiber Crown Resorts gegen Glücksspielgesetze fort. Dabei wurde laut Kommission deutlich, dass der Konzern beim Thema Spielerschutz erheblichen Nachholbedarf aufweise.

Crown Casino Melbourne
Das Crown Casino Melbourne steht im Mittelpunkt der Untersuchung (Bild: Flickr/Paolo Rose, CC BY-NC-ND 2.0)

Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen in dieser Woche die Aussagen von Crown-Besch?ftigten, die für den Spielerschutz zust?ndig sind. Sonja Bauer, Leiterin der Abteilung für verantwortliches Spiel, gab bei ihrer Anh?rung zu, dass das Personal angewiesen sei, erst auf Spieler einzuwirken, wenn diese seit mindestens 12 Stunden an den Automaten s??en.

Laut Crown habe das Personal die M?glichkeit, die Spieldauer bei registrierten Kunden automatisch nachzuverfolgen. Bei Besuchern, die bei Crown nicht mit einer digitalen Registrierung spielten, sie diese Kontrollm?glichkeit nicht vorhanden.

Auf die Frage des Kommissionsleiters Ray Finkelstein, wie das Personal in einer achtstündigen Schicht registrieren solle, dass sich ein Spieler seit mehr als 12 Stunden an den Ger?ten aufhalte, erwiderte Bauer, dass die Besch?ftigten die Anweisung h?tten, auff?lliges Verhalten an nachfolgende Schichten weiterzuleiten. Sie schr?nkte allerdings ein, dass dies in Crowns Anleitungen für das Personal nicht schriftlich vermerkt sei.

Bis zu 34 Stunden am Spielautomaten

Auf diese Weise sei es in der Vergangenheit vorgekommen, dass Spieler 20 und mehr Stunden ohne Unterbrechung an den Automaten zockten. Den “Rekord” halte ein VIP-Gast, der 34 Stunden ohne Unterlass spielte, ehe er zu einer Ruhepause habe bewegt werden k?nnen.

Ein Grund für die mangelhafte Kontrolle k?nne in der unzureichenden Personaldecke des Casinos liegen. So seien lediglich 12 Mitarbeiter für die regelm??ige überprüfung der t?glich rund 64.000 Spieler eingestellt.

Am Dienstag gab Crown Resorts die tempor?re Freistellung eines Gro?teils der rund 11.500 Angestellten des Casinos in Melbourne bekannt [Seite auf Englisch]. Grund dafür sei die Verl?ngerung des Lockdowns um vorerst eine Woche, die Crown zur fortgesetzten Schlie?ung des Casinos zwinge. Als Kompensation für diesen Schritt wolle das Unternehmen seinen Besch?ftigten eine Einmalzahlung überweisen.

Ein weiteres Schlupfloch beim Spielerschutz stelle Aussagen von Crown-Besch?ftigten zufolge eine versteckte M?glichkeit zur Barabhebung dar. Es sei Crown zwar untersagt, Geldautomaten im Casino-Bereich aufzustellen, allerdings k?nnten sich Spieler bei der Bezahlung von Getr?nken Geldbetr?ge in H?he von bis zu 200 AUD auszahlen lassen.

Diese Faktoren k?nnten laut Medienberichten dafür mitverantwortlich sein, dass Spieler im Crown Casino Melbourne dreimal so suchtgef?hrdet seien wie die Besucher anderer Casinos im Bundesstaat. Um diese Umst?nde n?her zu untersuchen, führt die Kommission Bauers Anh?rungen an diesem Donnerstag fort.